TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

GENEL:
Web sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimatı ve iadesi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

TESLİMAT KOŞULLARI:

1. Satın alınan her bir ürün, stok durumuna bağlı olarak 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.
2. Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılacaktır.
3. Teslimat ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve sipariş sırasında toplam tutara eklenir.
4. Alıcı, siparişi teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeli; ezik, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almamalıdır. Bu tür durumlar teslim tutanağına işlenmeli ve iade işlemi başlatılmalıdır.

İADE KOŞULLARI:

1. Alıcı, cayma hakkını kullanarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir.
2. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Ayrıca, ürünle birlikte fatura, garanti belgesi ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
3. İade işlemleri için alıcı, SATICI’nın aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden başvurmalıdır:

SATICI BİLGİLERİ:
Unvan: ÇEREZCİGROSS
Adres: ŞEYH ŞAMİL MAH. EMİRPAŞA CAD. NO: 46 A MERKEZ/ SİVAS
Telefon: +90 545 136 4258
E-posta: info@cerezcigross.com

4. İade kargo ücreti, yalnızca cayma hakkının kullanıldığı durumlarda SATICI tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.
5. İade edilen ürünlerin bedeli, SATICI tarafından iade edilen ürünlerin kontrolünü takiben en geç 10 iş günü içerisinde alıcıya ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın iade sürecini tamamlaması 2-3 haftayı bulabilir.

CAYMA HAKKI:

1. Alıcı, satın aldığı ürünle ilgili hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma hakkı için alıcı, yazılı bildirimde bulunmalı ve ürünü SATICI’nın belirttiği adrese iade etmelidir.
3. Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünler aşağıdaki gibi olmalıdır:
   • Orijinal kutusunda ve ambalajında.
   • Kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda.
   • Faturası ve varsa garanti belgesi ile birlikte.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR:

1. Hızla bozulabilecek, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
2. Açılmış, kullanılmış veya hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler.
3. Alıcı tarafından özel olarak hazırlanan, kişisel ihtiyaçlara göre üretilen ürünler.

KREDİ KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERDE YETKİSİZ KULLANIM:
Teslim edilen ürünlerin ödemesi, alıcının kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanılması sonucu SATICI’ya ulaşmazsa, alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLARDA TESLİMAT:
Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, ulaşım engelleri vb.) nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse, alıcı siparişin iptalini veya farklı bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir. Sipariş iptali durumunda, ödemenin iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.

Bu sayfa, ÇEREZCİGROSS olarak müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak amacıyla hazırlanmıştır.